为进一步贯彻落实习近平总书记2022年4月11日视察集团三亚国际免税城时提出的“以诚信经营、优质服务吸引消费者”重要指示精神，4月11日，集团召开贯彻落实习近平总书记视察三亚国际免税城重要指示精神四周年座谈会
。集团党委副书记、董事、总经理范云军出席会议并讲话，集团党委委员、副总经理林女超作集团贯彻落实“诚信经营、优质服务”重要指示精神工作情况总结和2026年工作计划报告
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范云军带领大家再学习、再领会习近平总书记视察三亚国际免税城的重要指示精神，并传达了集团党委书记、董事长王海民的工作要求
。王海民强调，要牢牢把握习近平总书记关于服务业发展的重要指示精神，特别是要突出需求牵引、改革创新、科技赋能、开放合作，深入实施服务业扩能提质行动，培育更多“中国服务”品牌，努力开创服务业高质量发展新局面
。王海民表示，要以需求牵引夯实服务根基、全力提振消费
；以改革攻坚提升服务质效、筑牢诚信底线
；以科技赋能驱动服务升级、延伸价值链条
；以开放合作擦亮服务品牌、彰显央企担当
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范云军在讲话中指出，一是提高政治站位，切实增强贯彻落实习近平总书记重要指示精神的自觉性和主动性
；二是总结工作成效，以“诚信经营、优质服务”引领集团高质量发展
；三是锚定战略方向，以“守正创新、提质增效、融合发展”开创服务新篇章
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林女超回顾了集团四年来贯彻落实“诚信经营、优质服务”的工作成效，并明确下一步工作任务：一是强化服务体系化管理能力，以全流程闭环管控、推动服务治理现代化
；二是推进服务精细化提档升级，以客户声音管理和客户全历程触点优化实现精准服务
；三是深化有温度的服务文化建设，以授权赋能和员工关怀激发主动服务内生动力
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会上，三亚国际免税城、北京维景国际酒店、集团海南区域公司等单位作经验交流，咨询专家讲解集团服务体验管理体系落地路径和实操要点
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集团党委副书记、董事刘昆，集团党委委员、总会计师金鸿雁，集团党委委员、副总经理吴强、简易，驻集团纪检监察组组长、集团党委委员、董事钟平，集团总部及二级公司、三级公司相关人员在主会场和分会场参加会议
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